开具发票指南

前提条件

WeTest已于24年8月接入腾讯自助开票平台，用户可在WeTest控制台-订单记录页，点击【开具发票】按钮获取专属开票链接。

• WeTest开票仅针对已完成支付的订单进行开票
• 退款中或者部分退款的订单暂时不支持开票
• 不支持因更改开票日期的退票重开
  注意事项
  1.当前普票仅支持开具电子发票，专票仅支持实体发票
  2.WeTest目前仅支持开具23年4月之后的订单发票，此前已在平台内申请开票的订单，在自助开票平台内不支持再次开票
  3.如有对23年4月前订单进行开票的需求，请联系WeTest平台客服，自助开票平台内不支持开票
  4.如有需要，在WeTest平台上进行开票的历史记录可以咨询平台客服进行协助查询

操作步骤

1.登录平台账户管理，选中个人账户或企业账户，进入相应订单记录。

2.点击右上角【开具发票】按钮，系统提示弹窗。
请仔细阅读弹窗中的内容，如需开具普票，则点击【生成普票链接】；如需开具专票，则点击【生成专票链接】；默认生成的链接为普票链接。
生成链接后，可通过点击按钮【我已知悉开票规则，复制链接】获取链接。
复制链接后，在浏览器地址栏粘贴该链接，并进行跳转，即可进入用户专属开票页面。

普票开具流程

1.进入用户专属开票页面后，点击【申请发票】，可以看到用户过往所有的订单内容。
注意事项
所有订单名称均为「WeTest质量开放平台商品」或「WeTest在线订单」，请根据下单时间和金额挑选您需要开票的订单。

2.在自助开票平台列表页选中相应订单后，选择并填写必要的信息后提交开票。

• 普票可选择个人、组织、公司抬头类型，选中相应类型后，请准确填写信息（发票申请提交后不可修改，请确认内容无误后再提交）

• 提交申请后，会提示开票所需时间
  

专票开具流程

1.点击【申请发票】，需仔细阅读「开具增值税专用发票须知」，等待10秒，点击【我已阅读并同意上述条款】

2.初次进入需要填写所有标红内容，请务必准确填写；初次填写后，系统会默认缓存，如需修改则点击右上角【编辑】按钮。

3.点击【下一步】，进入订单选择页，请选择您想开票的订单。
注意事项
所有订单名称均为「WeTest质量开放平台商品」，请根据下单时间和金额挑选您需要开票的订单。

• 请准确填写标红内容，专票仅提供纸质票据，因此请认真填写收件地址。
• 「相关材料」中的《充值及开票声明》需要个人手写签名和公司盖章，可以点击右侧蓝字「示例预览」，并右键保存至桌面使用，也可以直接保存本篇指引中的示例图片。

- 营业执照加盖公章示例

- 充值及开票声明示例

注意事项
1.微信/qq号，填写WeTest账户手机号即可
2.充值产品名称，统一填写为WeTest质量开放平台商品
3.充值用户姓名和开发票的公司名称，请如实填写
4.用户签名需手写，日期如实填写即可，请务必进行公司盖章

• 点击【提交】，会提示开票所需时间。

查看开票记录

1.进入控制台订单记录，选中个人账户或企业账户，点击【发票记录】。

2.点击弹窗内的【我已知悉查询规则，复制链接】，手动复制到地址栏跳转后可以看到账户下全部的开票记录。

3.若状态为「已开票」，您可以点击【查看电子发票】，通过扫描二维码将发票添加到微信卡包。微信通过「微信-我-卡包-票证-发票」中填写邮箱地址，便可以将发票发送到自己的邮箱。（近期会支持直接在开票详情下载票据或发送至邮箱）

常见问题

1.开票列表有些订单不可选？

答：是的。曾在WeTest平台申请过票据的订单及2023年4月前的全部订单，在用户列表中不可选，且查询不到这些订单的票据记录。如有需要，可咨询平台客服申请2023年4月前的订单票据或查询历史开票记录。

2.已开票的订单在列表页能否再次选择？

答：已经申请过票据的订单不可再行申请。除了问题1中的订单外，在自助开票平台申请的订单也不可选，列表中会显示当前开票状态。

3.需要退回发票、重开发票等特殊情况？

答：如果需要退票、换开，请在微信搜索【腾讯客服】，首先选择想要咨询的问题，或直接转人工进行沟通处理。

4.是否可以多选订单一起进行开票？

答：自助开票平台支持合并订单金额开票，开出来的是一张发票，金额是各订单加总，如果需要一笔订单一张发票，逐笔申请即可。

5.专票等待时间过久？

答：目前专票申请积压较多，用户首次开票的时间会比较久。如有特别需要加急的申请，用户可以在【腾讯客服】的咨询页面联系人工客服加急。首次专票申请后，只要是同一账号申请为同一家企业开票，时间会缩短至2-3天开出，然后进行寄送。

6.普票开具时间？

答：通常7个工作日内会将票据开出，请及时在开票记录中进行查收。

7.腾讯客服人工接入方式？

请在微信搜索【腾讯客服】，在对话窗口中输入相应的问题（如：我需要更新发票抬头，重开发票），再输入“人工”。初次引导通常为智能客服，可在输入明确的问题后尝试多次回复“人工”，跳过智能问答，直接与腾讯客服联系。您也可以直接拨打腾讯客服热线电话：95017，等待人工服务接通。

如有更多疑问，敬请联系WeTest平台客服。