额度购买、退款流程
WeTest平台 menu

额度购买、退款流程

更新于: 2023-04-18 14:32

额度购买

线上购买

step1 进入购买页

点击进入购买页,您也可以通过产品介绍页或定价页点击“立即购买”进入购买页

step2 选取产品和购买形式

在购买页选择购买的产品类型和购买形式,您可选择购买时效包或按需按量购买。

step3 选取购买数量

您可以按需同时购买多个套餐包或者产品的数量,叠加购买的规则如下

  • 同时选取N份时效包购买,将获得具有相同生效开始时间和相同有效期的N份额度,如100额度/月,购买2份并选取立即生效=本月200额度

step4 选择生效时间

您可选择【购买后直接生效】或【指定生效时间】(选择指定生效时间后,额度在指定日期后方可使用)。

step5 选择额度充入的账户

您可以选择额度充入【个人账户】,或者您所在的【企业账户】。
注:企业账户中的额度只能在企业项目中使用。若您没有企业项目,请先行创建或者绑定个人项目到企业。

step6 完成支付并使用

额度购买.png

定价规则

点击进入 定价页,您可选择产品类型并查看相应的定价规则

限购规则

购买页的套餐包如有“限购”标签,您可将光标移动至标签查看该付费包的【限购规则】

  1. 限购类型当前有按购买数量限购和按购买账户限购
  2. 如您购买“限购”类型的付费包,后续申请退款,将扣除一次“限购”次数。

额度退款

退款流程

1 个人订单请在订单记录-个人账户中申请退款,退款结果将会以邮件(需要绑定邮箱)和站内信的方式通知到您
企业微信截图_5ed3677c88e840779f104552d9fce5b8.png

企业微信截图_af44641aa8ea45dab6cf8a7de19a5df4.png
2 企业订单请在订单-企业账户中申请退款,退款结果将会以邮件(需要绑定邮箱)和站内信的方式通知到所有企业管理员
3 【退款规则】如下

  • 由于WeTest原因造成的用户测试无法正常进行/失败等问题,用户可申请退款处理。
  • 用户购买产品的两周内可申请无理由退款:未使用情况下全额退款,已使用情况下按照使用比例进行退款,若有问题请联系客服。
  • 用户购买产品时间超过两周,所有服务一旦正常使用,不予以退款。
  • 额度到期后,剩余额度不予以退款,也不会进行额度补退。
  • 已开发票订单不予以退款,若要退款需要先退回发票。
  • 违反WeTest服务使用条款,不予退款。
购买
客服
反馈