客户案例研究：专家兼容性测试，助力打造银行精品应用

一、综述：

通过采用WeTest兼容测试方案，该大型银行节省了近60%的设备采购和维保费用，且节省了大量测试人力。WeTest采用最新的TOP600机型数据库满足了该银行对各品牌、系统、分辨率设备的兼容测试需求。我们的测试经验也保证了定制自动化测试脚本的专业度，极大缩短了客户的测试时间。客户根据最后的测试报告就能迅速确认问题涉及的各种信息，进行定位修复。

二、客户介绍：

该客户是一家大型国有银行，为了让广大客户更方便快捷地使用该银行的各项业务，目前其正全面向移动APP端发力，打造线上和线下互通的金融服务。

三、业务痛点：

• 复杂业务手机端化：随着移动互联网技术发展，越来越多的业务迁移到基于移动设备使用的移动APP，该银行为个人客户提供网上自助金融服务，并需要为客户提供多样、快捷、方便的手机端服务。
• 市场机型繁多，采购成本高：市场上手机品牌众多，系统版本各异，如需覆盖大部分用户的使用机型，需采购大量测试设备。
• 人工测试时间久：测试需要专业的测试团队，使用传统的人工测试需要花费大量时间。

客户需要寻找一款测试效率高，测试成本低的兼容测试解决方案。

四、WeTest解决方案：

• 提供测试设备：WeTest根据腾讯大数据统计，提供该客户TOP600主流机型，覆盖苹果、华为、三星、一加、oppo、vivo、小米等品牌，包含iOS、安卓和鸿蒙系统。另一方面，也存有低版本设备，如Android 6系统设备，验证低版本下其产品的兼容性问题。
• 提升测试效率：WeTest通过优化UI自动化、多镜像并引入AI图像识别技术等内容，为客户提供了一个测试效率更高，测试成本更低的综合性解决方案。
• 定制测试方案：WeTest根据该客户的测试需求，定制了自动化测试脚本，重点关注该客户指定的测试页面包括客服页面、数字人页面的测试场景，对整体APP界面进行兼容性测试，检测是否存在UI异常、安装失败、Crash、功能异常等问题。
• 适应环境需求：按客户测试环境要求，WeTest团队在不同环境上对产品进行测试，验证产品兼容问题，专项沟通测试内容。

五、业务结果：

• 洞察兼容性问题：WeTest深度兼容测试为该银行APP发现了多类兼容性问题，助力其优化APP质量；兼容问题包括但不限于“模型点击无反应”、“获取头像失败”等功能问题，“按钮与定位字体重叠”、“界面未铺满”、“文字超框”等UI异常问题等等。
• 测试准确度高：WeTest从执行方案到产出报告，报告完成后实施人员对报告再次进行人工复查。
• 测试效率提升：测试专家根据APP定制自动化测试脚本，覆盖应用核心场景，无需客户提供自动化测试脚本，大幅提高测试效率，缩短兼容性测试时间。
• 大幅降低采购成本：WeTest为该企业提供TOP600的测试设备，降低企业至少60%的采购设备和维护设备成本。
• 专家测试报告：WeTest提供了详细的测试报告，包含设备测试过程中的截图、日志和性能数据，帮助该客户了解测试详细信息。问题详情包含问题描述、设备信息、问题出现次数、问题类型等，客户根据报告里问题发现时前后的截图，复现了我们发现的问题，并修复了bug。

六、使用的WeTest产品或服务：

深度兼容测试-自动化兼容测试

专家兼容性测试

七、客户评价：

“作为银行技术人员，我要对WeTest兼容测试服务提供方表示由衷的认可。感谢他们在测试过程中发现的各种机型设备上的兼容问题，为我们排除了潜在的风险。同时，他们的服务不仅帮助我们降低了采购成本，提升了系统稳定性，更展现了他们高超的专业水平和敬业精神。我们会继续与他们合作，共同为银行业务的顺利运行贡献力量。”

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WeTes专家兼容测试根据产品特点定制测试用例，精选市场用户主流机型，对产品进行兼容性全覆盖测试，专家整理测试报告，快速发现产品的Crash、显示异常、进程退出等兼容性问题，保障用户体验。

• 专业用例定制
• 覆盖市场主流机型
• 快速检测兼容问题
• 提供全方位测试报告

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